Заказчик дизайн-продукции - лицо заинтересованное в удачном и выгодном вложении денег в "дизайн для себя". Каждый такой заказчик обычно имеет свое особенное специфическое понятие на счет того, что красиво, а что нет. Заказчик, разбирающийся в дизайне, явление к сожалению крайне редкое. И такой заказчик у дизайнера ценится на вес золота.

Обычно дизайнеру приходится работать с очень уверенным в своем правильном мнении и упорно его придерживающимся заказчиком, который нередко абсолютно обделен художественным вкусом, но воспитан на определенных "эталонах и штампах" и свято верит в непогрешимость своего мировосприятия. Ок, пусть так, но он даже не прислушивается к советам дизайнера и старается все сделать по своему нисколько не заботять о результате. Спрашивается, зачем тогда он к дизайнеру обратился? Об этом чуть ниже...

Одно, если заказчик просто не принял работу, ну не понравилось. Чтож и такое случается. Это понятно. Но совсем другое дело, когда заказчик, обращаясь за помощью к специалисту, начинает учить профессионального дизайнера как правильно проектировать :) Правильно на западе клиентов и близко к макетам не подпускают. И об этом чуть ниже ...

Мне очень понравилась одна цитата:
" Новый заказчик, которого интересуют только деньги, жестко навязывает дизайнеру свой вульгарный вкус. По существу именно он, заказчик, является сегодня подлинным автором, а дизайнер лишь визуализирует, делает явным тайный уровень его самодовольного хамства."
Бах!... На счет отношения цитаты к промдизайну, к сожалению , не вкурсе...

В феномене такого упрямого заказчика мне давно хотелось разобраться. И решить для себя, что же все-таки заставляет таких людей жестоко уродовать проекты, сделанные для них профессионалом своего дела с любовью и старанием. Вот из-за таких симбиотических союзов "упрямый заказчик и дизайнер" получается не дизайн, а порно-страшилки, взглянув на которые плакать хочется или оторвать руки сделавшему их ламеру :)

Работая в дизайн-компаниях, дизайнеры не имеют возможности послать глупого заказчика подальше, но постоянно сталкиваются с проблемой неадекватного восприятия заказчиком хорошо выполненной для него работы. И приходится скрепя сердце резать по живому и уродовать по определению красивые вещи. А после такой процедуры получаются только "порно-проекты" в авторстве которых стыдно признаться.
Но, что самое смешное или грустное, это явление глупого заказчика практикуется дизайн-компаниями повсеместно и с удовольствием. О чем знаю не по наслышке. Почему так происходит? Анализ такого поведения заказчика чуть ниже :)
Берегитесь самоуверенных клиентов, которые не знают чего хотят или страдают отсутствием вкуса. Обычно работа над проектом для такого упрямого заказчика безосновательно и на все 100% отнимает втрое больше времени, сил, нервов и ресурсов. А оно вам надо?
Такие проекты, как правило, проходят определенные интересные стадии развития и рождаются мертвыми:
1. ТЗ - это в лучшем случае, а обычно невнятное и не до конца продуманное пожелание "в общих чертах", такое "пожелание" увеличивает время выполнения работы в лучшем случае втрое(!)
2. Хороший эскиз основанный на вкусе дизайнера и предложенном пожелании заказчика
3. Второе уже продуманное ТЗ
4. Переделка эскиза согласно новому ТЗ
5. Удовлетворительный эскиз, выполненный в соответствии с новым ТЗ
6. Снова переделка эскиза по желанию заказчика, когда стараешся оставить там хоть что-то хорошее
7. Плохой или отвратительный утвержденный эскиз от которого плохо становится
Вперед...

Вот как пример эскиз дизайна web-проекта до вмешательства заказчика и после утверждения:


Была простая идея "легкого" оригинального не похожего на аналоги дизайна интернет-магазина. Концептуального (в стиле магазина канц-товаров, когда поле странички абстрагируется под лист бумаги, и ссылки оформляются соответственным образом), удобного и, что самое главное приятного и дружественного потенциальному пользователю.
Завершая эскиз - получил удовлетворение от хорошо проделанной работы. Сейчас по прошествии года вижу в эскизе некоторые недочеты и что-то хочется изменить, но не это главное. Смотрим ниже...


После первых пожеланий заказчика интерес к работе сразу и окончательно пропал. Потому, что стало ясно, что в итоге получится из макета. После выполнения настоятельных советов-приказов заказчика (прошло некоторое время) на выходе еще один стандартный уродец. Даже не знаю, что и сказать по этому поводу ;( Тэнденция, однако.

Еще одна метаморфоза: Без комментариев...


этот вариант был предложен заказчику ...


этот вариант заказчик сам предложил как более правильный...
На этом все. Всем спасибо...

Теперь попробую проанализировать ситуацию, когда заказчик сознательно портит красивую идею, заменяя ее на некрасивую. С чем это связано? И почему это имеет место быть? И как с этим бороться?
Для более-менее полного анализа я провел небольшой соц. опрос по icq в среде дизайнеров и смею надеятся, что полученные результаты (на 104 kb) объективны, а не плод моего больного воображения :) Итак некоторые цитаты:

Solo (10:54 AM) Как вы думаете, почему в большинстве своем упрямый заказчик всегда пытается испортить сделанный для него хороший проект? С чем это связано? (сфера промдизайна не затрагивается, поскольку имею в ней небольшой опыт работы)
...
kozavr (10:56 AM) это связано:
с тем, что вкуса у них нет, а деньги - есть :))
...
Stan (10:56 AM) это связано:
1. специфика менталитета. Раз я плачу - имею право
2. мое мнение - всегда компетентное
3. неразвитый зачстую просто дурной вкус, или полное его отсутствие
4. не понимание идеи дизайна как такого, как идеи т.е. для заказчика это не КОНЦЕПТ, а набор картинок, своего рода пазл который по его мнению не измениться если поменять элементы местами.
6. но главенствующее все таки - рускобычачьебизнесменское - кто девушку поит тот ее и танцует, плачу деньги - рисуйте мне член с крылышками и точка.
...
Solo (10:56 AM)
1. менталитет - согласен, но умнее было бы прислушиваться к советам специалиста :)
2. дурной вкус - это понятно, это обычно, но опять же зачем тогда платить бабки дизайнеру, можно и самому нарисовать :) если результат не волнует, а если результат важен, зачем тогда его портить? тут скорее не отутствие вкуса, а отсутствие ума :)
3. непонимание идеи дизайна - тоже обычное явление. Здесь скорее всего упрямство, ведь никто не указывает стоматологу как лучше лечить :) А в дизайне все чувствуют себя специалистами, наверно просто это всем кажется легкой работой не заслуживающей уважения.
На счет пазла интересно, получается, что одно из определений отсутствия вкуса - это отсутствие композиционного мышления, когда заказчик не в состоянии охватить и просечь всю композицию в целом (соотношения форм, текстур, цветов, концепции, пространства и т.д.), а видит только отдельные ее части, потому, что его этому никто не учил, а сам он, не имея врожденного опыта, не воспринимает композицию цельно. Отсюда и бредовые пожелания "поменять местами, заменить передвинуть и повернуть". В таких случаях я говорю, что проще сразу начать сначала, а не извращаться на тему "а вдруг получится не гэ" мы тут не в детском саду. И если кому-то нужно время, чтобы просеч, что так будет хуже (а кто-то этого не поймет никогда), то дизайнер видит все несоответствия с первого взгляда. Он типа натренирован на это :) Это его жизнь и работа и хлеб.
...
Stan (11:02 AM) Именно менталитет - русский сам во всем специалист, послать нах. врача и пойти лечиться водкой - чисто русское.
Очень сильно выражено самомнение.
Дурной вкус есть, а возможности рисовать нету, но кто мешает реализовывать свои дурные замыслы через биологическую приставку к фотошопу, что и происходит.
Результат волнует относительно и ведь они не считают что они его портят. Почему?
Потому что у них дурной вкус :)
Стоматологу? нет не скажут. Потому, что потом больно будет, а в инет-сфере - дурной дизайн аукается столь незанчительно и так, что заказчки этого зчастую просто не чувствует.
На счет легкой работы не заслуживающей уважания - на 100% согласен.
На счет ума - как можно разложить полкругом ШЕСТЬ объектов, что бы один из них был посередине?
...
Serega (11:03 AM) Это связано:
С комплексом того, что клиент всегда прав, даже если он обсуждает что-то чего не знает. Люди считают, что они лучше чем на самом деле, кроме того они прислушиваются в основном к мнению других начальников. То есть если бы ты был директором фирмы то твои доводы звучали бы для клиента убедительнее чем когда ты "просто дизайнер". А испортить они не хотят, прото воспринимают искусство проще чем ты. Им достаточно поп-арта в самом черном его проявлении. Пожирнее, поярче, покрикливее. Базарная тема.
...
Solo (11:04 AM) а можно два посередине :) ? Но может быть наверно и другая композиция? Так сказать не могу, надо исходники смотреть :) Выход есть всегда.
А еще на уровне поп-арта мир воспринимают маленькие дети и цигане. И научно доказано, что чем шире кругозор человека и чем он старше и опытнее, тем более способен воспринимать все изыски нашего мира. Возьмем например цвет. Люди старшего поколения более склонны окружать себя сложными пастельнымиь оттенками, а детям подавай все яркое и броское и не важно, что цветовая гамма кошмарная, главное заметно и блестит.
Ппонял! там где заказчик не видит в порче дизайна для себя угрозы, там он портит безсознательно, как ребенок. Большой упрямый ребенок с бабками :) Надо разработать систему убеждения типа, - Банкротом станешь если переделаешь!!!! Уважать не будут! УУУУУ!!! И "козу" показать :)
Слышал не западе в книжной индустрии автора книги на пушечный выстрел не подпускают к ее оформлению. Типа ты свое дело сделал - иди кури и нам не мешай. И автор первый раз видит свою новую книгу только после отпечатки тиража. И все замечательно - интересная книжка имеет суперский в тему товарный вид. И все это понимают и одобряют.
...
Stan (11:09 AM) Есть такая штука на западе давно опроброванная - мы рисуем что хотим и платите вы меньше, если вмешиваетесь - доплачиваете.
...

Вывод:
"Упрямый заказчик" ВСЕГДА не прав и в качестве ТЗ ему целесообразнее предлагать желательную цветовую гамму и примерный сюжет. Все!
Получается, что упрямый заказчик портит проект по детски не подозревая об этом, будучи свято уверенным в своей правоте согласно менталитету. Следовательно ему лучше обратиться все равно к кому, но не к дизайнеру... И дешевле выйдет и нервы никому трепать не нужно. Поигрался и никому кроме себя не навредил. Но упрямый заказчик упрямо идет к дизайнеру :)
Значит выход из ситуации взаимного непонимания и производства "порно проектов" только один - не подпускать глупого заказчика к проекту, а если и подпускать, то за оплату в тройном размере (чтоб не повадно было). За оплату - сходную с затратами от такого неестественного сотрудничества...

Как с этим бороться?
1. Путь автора - "не лезь не в свое дело". Вся посторонняя критика и похвала посылается в сад - рекомендован к обязательному применению только в случаях с авторскими персональными проектами(!).

2. Путь доктора - "последовательное убеждения с примерами". Тихонечко продвигаем свою позицию, путем поэтапного изменения дизайна в свою пользу - применяется когда заказчик не уверен в себе, сам не знает что хочет, но очень хочет "помочь" дизайнеру и поэтому всячески мешает ему.

3. Путь дипломата - "компромисс и уступки" - применяется когда заказчик уперт и ни в какую. Соглашаемся в мелочах и портим проект по минимуму.

4. Путь толстокожего циника-наблюдателя - "тузик здох?, епть, а нам какое дело :)" - применяется, когда заказчик предлагает визуализировать порно идею без изменений. Быстренько делаем, срубаем грины и больше никогда c ним не связываемя. В любом случае мы при деньгах и пара страшных проектов нам настроение не испортит :)